Thema

Innovative Technologien bestimmen die Zukunft der Finanzbranche! Bankenkrise, Niedrigzinsen, Reputationsverlust und ausufernde Regulierungen beförderten die etablierten Finanzinstitute in die Defensive. Mit den Digitalisierungsansprüchen der Kunden an die Banken waochsen – nicht zuletzt durch die Geschäftsmodelle der FinTechs – die Anforderungen an die Flexibilität der IT-Systeme in Finanzinstituten kontinuierlich. Ein integriertes Gesamtkonzept für Multi- oder Omnichannel Lösungen zum Zwecke des innovativen Vertriebs fehlt häufig. Heutiger Vertriebserfolg basiert aber zu einem großen Teil auf verlässlichen Kundendaten, deshalb wird das Datenmanagement immer wichtiger. Auch die Einbindung neuer Services ist unabdingbar, die allerdings Ansprüche an eine moderne Integrationsarchitektur stellen.

Der Transformationsprozess ist in vollem Gange und es stellt sich die Frage, wie wird man den zukünftigen Anforderungen gerecht?

• Bedürfnis- und preisgerechte Vertriebszugänge
• Optimierung der Bankgeschäfte
• Zieladäquate Produktangebote für unterschiedliche Kundengruppen
• Persönliche Betreuung
• Verankerung der digitalen Transformation in der Unternehmensstrategie
• Etablierung einer flexiblen Innovationskultur
• Berücksichtigung aufsichtsrechtlicher Anforderungen

Die digitale Transformation zielt im Wesentlichen auf einen Kulturwandel in der Organisation und damit auch in das Führungsverständnis. Ein gezieltes Innovationsmanagement könnte die Digitalisierung besser vorantreiben – mentale Agilität?
Eine gemeinsame Rolle zwischen strategischem und IT-Management müsste hierfür gefunden werden. Um das zu erreichen, muss Agilität und Innovationskraft im Unternehmen deutlich gefördert werden. Nicht nur in der IT, sondern genauso in der Führung, der Organisation und den Fachbereichen. FinTechs sind mittlerweile eine feste Größe in der Finanzwelt. Aber ist das Geschäftsmodell der Start-ups auch langfristig tragend? Traditionelle Finanzdienstleister und technologiegetriebene Finanzunternehmen sollten keine Bedrohung darin sehen, sondern die Zusammenarbeit überdenken. Es lassen sich daraus Chancen ableiten, die eine Ergänzung der klassischen Finanzierungswege ermöglichen. Die Frage stellt sich hier, ob die weitere Ausdünnung von Geschäftsstellen und immer mehr Entfernung von den Kunden der alleinige richtige Weg der Zukunft ist? Sind wir sicher, dass die Kundenreichweite durch Erhöhung von Technologieinvestments und Werbebudgets ausreichend bestimmt wird? Gegensätze ziehen sich bekanntlich an und Kooperation kann zu großem Erfolg führen!